Domande tecniche

SE SELEZIONO LA SOLUZIONE PROFESSIONALE DI CARICAMENTO FILE, DOVE CARICO IL MIO FILE?

Dopo aver selezionato la modalità di creazione design e aver scelto la soluzione professionale

Carica il tuo file

Bisognerà in un primo step inserire il nome del file che verrà caricato ad ordine ultimato.

Nome File

 

 

Esistono due modi per il caricamento di file.


OPZIONE 1

E' stata realizzata un'area upload, presente sulla home page (in alto a destra) che, dopo aver effettuato l'ordine ed aver effettuato l'accesso, permetterà di caricare il file in modo veloce.


OPZIONE 2

E' anche possibile, sempre dopo aver effettuato l'ordine, accedere all'interno del proprio account, nel quale sono presenti differenti voci dove poter gestire ordini e indirizzi. All'interno dell'account è presente anche l'area di caricamento file. 

DOVE TROVO IL TEMPLATE E LA SCHEDA TECNICA CON LE LINEE GUIDA PER LA CREAZIONE DEL FILE PROFESSIONALE?

In fase di configurazione prodotto, selezionare la voce "Carica il tuo file" e cliccare sul tasto "Carica".

Si aprirà una schermata dove è disponibile il "download" della scheda tecnica con relativo template e linee guida.

SUL CONFIGURATORE GRAFICO POSSO CARICARE UN LOGO O IMMAGINE? SE SI, COME?

Cliccando su "inserisci tuo logo" , è possibile caricare il proprio logo, pittogramma o immagine.

Per caricare un logo o immagine di cui si è già in possesso, i formati consigliati su una scala di qualità  sono:

File vettoriali

SVG (qualità consigliata, in quanto vettoriale. E' possibile modificarne il colore)

 File immagini

PNG con sfondo trasparente

PNG con sfondo bianco

JPG - JPEG 

GIF

 

 

Configuratore inserisci logo

 


Per l'impostazione grafica è anche possibile utilizzare pittogrammi e icone già suggerite dal nostro configuratore. Cliccando su "galleria icone" verranno visualizzate una serie di pittogrammi proposti di default; attraverso il menù a tendina sarà possibile filtrare pittogrammi a seconda della destinazione a cui è riferito il prodotto che stiamo personalizzando.

Icone Configuratore

Menu a Tendina configuratore

 

 

 

 

CHE TIPO DI IMMAGINE/LOGO POSSO CARICARE SUL CONFIGURATORE GRAFICO?

Sul configuratore grafico è possibile inserire:

  • file immagini con estensioni: JPG  - JPEG - PNG
  • file vettoriali: SVG
CHE TIPO DI SFONDO POSSO CARICARE SUL CONFIGURATORE GRAFICO?

Oltre gli sfondi dei template preimpostati, disponibili sul nostro configuratore grafico, è possibile caricare una propria immagine di sfondo

Il file da utilizzare può essere un JPG o un PNG ad una risoluzione quanto più alta. 

E' possibile caricare anche un formato SVG in quanto essendo un file vettoriale, la risoluzione sarà migliore e vi sarà data la possibilità di cambiare colore.

EFFETTUATE IL MONTAGGIO DELLE TARGHE ?

La nostra azienda si occupa di vendita online, pertanto non effettuiamo servizio di montaggio dei prodotti venduti all'interno dell'e-commerce. Su ogni prodotto è disponibile un video-montaggio che ne facilita l'installazione.

Inoltre abbiamo dedicato ai nostri clienti un canale dove sono presenti i video delle installazioni dei nostri articoli e prodotti.

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COS'E' IL SERVIZIO DI ANTEPRIMA GRAFICA PROFESSIONALE?

E' un servizio  di assistenza professionale dedicato a chi vuole un supporto tecnico da parte di inventivashop. Il reparto grafico si occupa di allineare, centrare e riproporzionare testi, elementi grafici e logo. Con il servizio professionale riceverete un e-mail con l'anteprima grafica da approvare. 

QUANDO E COME ARRIVA L'ANTEPRIMA GRAFICA PROFESSIONALE?

L'anteprima grafica viene fornita a mezzo email, dopo 1 - 2 gg lavorativi dall'arrivo dell'ordine. L'anteprima viene inviata dal reparto prestampa.

DOVE TROVO IL SERVIZIO DI ANTEPRIMA GRAFICA PROFESSIONALE?

In fase di configurazione del prodotto, è disponibile la voce "verifica della grafica" che permetterà di scegliere tra la verifica base standard e quella professionale.

COSA DEVO FARE DOPO AVER RICEVUTO L'ANTEPRIMA GRAFICA? 

Dopo aver preso visione della bozza grafica, bisogna dare conferma o comunicare eventuali modifiche da apportare, rispondendo alla mail del reparto prestampa. Solo dietro conferma del cliente si procederà alla lavorazione del prodotto.

Nota: Si ricorda che l'anteprima grafica via e-mail si riceve selezionando l'opzione "verifica della grafica professionale"

IN COSA CONSISTE IL SERVIZIO DI VERIFICA DELLA GRAFICA STANDARD?

La verifica della grafica standard prevede un controllo generale dell'idoneità del file. Una volta verificato l'ordine e l'idoneità del file ricevuto, non verrà effettuato nessun intervento di miglioramento grafico sul file e si procederà direttamente alla produzione.

COSA SUCCEDE SE IL FILE INVIATO NON E' IDONEO?

Se il file inviato non risulta idoneo, verrà inviata dal reparto produzione una e-mail dove viene richiesto il file adatto. Di conseguenza, lo stato dell'ordine verrà aggiornato in "richiesta file" fino a quando il file non viene fornito. Successivamente, verrà messo in stato di "lavorazione".

COME FACCIO A COMUNICARE CHE LA TARGA DEVE AVERE SFONDO BIANCO?

Procedimento mediante uso del configuratore

Se si procede mediante nostro configuratore grafico,  cliccare su "modifica sfondo"  per aprire la tavolozza colori che permetterà di selezionare il colore bianco di sfondo (od eventuali altri colori).

E' anche possibile caricare un immagine di sfondo.

Modifica Sfondo

 

Tavolozza Colori

 


Procedimento mediante uso del configuratore

Nella fase si creazione file mediante l'uso di software professionale (Illustrator, Corel, Photoshop), scaricare il template disponibile e inserire 2 livelli:

 

  • livello 1 (posizionato sopra): dove vengono inseriti tutti gli elementi grafici
  • livello 2 (posizionato sotto): dove viene inserito il colore dello sfondo (livello da chiamare "sfondo")
SE CARICO UN MIO LOGO/IMMAGINE CHE PRESENTA UNO SFONDO/RIQUADRO BIANCO COME POSSO ELIMINARLO?

Se in fase di configurazione del prodotto mediante nostro configuratore grafico avete la necessità di caricare un vostro logo o immagine, il nostro sistema vi permette di caricare sia file immagini che file vettoriali.

  • Caricando un file immagine o vettoriale che presenta uno sfondo/riquadro bianco (o altro colore)  non sarà possibile eliminarlo mediante nostro configuratore. Vi suggeriamo di selezionare la voce "verifica della grafica professionale con servizio anteprima",  il reparto produzione si occuperà di verificare il vostro file e inviare una bozza grafica tramite email, a quel punto potrete comunicare le modifiche da apportare. Se fattibili, verranno apportate le modifiche richieste (tra cui l'eliminazione dello sfondo/riquadro) e dietro vostra conferma si procederà con la lavorazione del prodotto.

Domande sui materiali adoperati

COSA SONO LE TARGHE IN ABS?

L'Abs è un materiale bistrato plastico flessibile, leggero e resistente, adatto agli esterni. 

E' disponibile nelle seguenti finiture:

 

  • Finiture metalliche: ottone e acciaio spazzolato
  • Finiture wood: con le trame del legno più adoperato nel settore del design
  • Finiture colorate

 

La linea metallica riesce a combinare la lucentezza dell'ottone e dell'acciaio ai vantaggi che solo l'Abs è in grado di fornire. 
Le linee colorate dalla finitura matte risultano essere allegre e versatili.

Progettato appositamente per l'incisore laser, l'Abs è completamente leggero ed estremamente resistente, con eccellenti proprietà esterne tra cui la resistenza all'acqua, ai solventi, all'abrasione e alle temperature estreme.

L'Abs ha uno spessore di 1,6mm e la sua personalizzazione avviene incidendo, mediante tecnologia laser, le zone desiderate. Lo scavo dell'incisione fa emergere il colore dello strato inferiore che generalmente è monocolore nero o bianco.

Inventivashop adopera questo prezioso materiale per la produzione delle targhe combiplate (vedi categoria) che abbina abs e plexiglass e per la realizzazione delle targhette personalizzate, per porta e citofono.

QUAL E' LA DIFFERENZA TRA ALLUMINIO PURO E DIBOND (ALLUMINIO COMPOSITO) ?

- L'alluminio lega 5005 è un alluminio puro, con uno spessore di 2 mm, un materiale molto resistente e consistente, adoperato esclusivamente per la produzione di targhe.

- Il Dibond è la marca di un alluminio composito:  un materiale con struttura a sandwich, costituito da due lamine di alluminio esterne di basso spessore e uno strato centrale più spesso costituito da polietilene a bassa densità, il tutto raggiunge uno spessore di 3 mm. L'alluminio composito, rispetto all'alluminio lega 5005, è molto più leggero  e per questo motivo viene adoperato nella realizzazione di insegne e pannelli di dimensione più grande, dove la versatilità è un fattore determinante in fase di installazione. Inventivashop propone le targhe sia in alluminio lega 5005 che alluminio composito, con la possibilità di scegliere tra finitura silver che gold.

Entrambi i materiali sono adatti all'esterno solo se trattati con verniciatura o pellicola di protezione Uv. Inoltre le targhe realizzate con l'alluminio puro o alluminio dibond, vengono personalizzate mediante stampa a colori diretta su piano. 

 

 

 

IL PLEXIGLASS CHE UTILIZZATE E' ADATTO AGLI ESTERNI?

Sì, il plexiglass o vetro acrilico, è un materiale adatto all'esterno.

La caratteristica principale del plexiglass è quella di non deteriorarsi nel tempo e di mantenere lucida la sua superficie a lungo. La tecnica di stampa che adoperiamo permette di applicare la vostra grafica direttamente sul retro della lastra, permettendo di proteggere notevolmente la stampa e rendere duratura l'esposizione agli interni ma sopratutto agli esterni.

Domande generiche sugli ordini

QUALI SONO I TEMPI DI CONSEGNA?

In fase di configurazione, l'utente ha la possibilità di selezionare, a sua scelta, i tempi di produzione del prodotto. 

E' importante ricordare che i tempi prescelti si riferiscono solo ai tempi di produzione del prodotto escludendo i tempi di spedizione/consegna mediante corriere che implica 2/3 gg in più.

Qualora si acquistasse un prodotto da installare all'esterno, bisognerà scegliere la verniciatura o pellicola di protezione Uv, solo nel caso in cui si sceglie la verniciatura, i tempi di produzione si allungano di altri 2-3 gg lavorativi per il processo di asciugatura.

QUANDO INIZIANO I TEMPI DI LAVORAZIONE? COME LI CALCOLO?

I tempi di produzione scelti iniziano e vanno calcolati dal momento in cui lo stato dell'ordine viene aggiornato  "in lavorazione".

La lavorazione inizia solo dopo che il pagamento è stato correttamente registrato e/o l'anteprima grafica è confermata, (a tal proposito ricordiamo che l'anteprima grafica perviene a mezzo email solo se in fase d'ordine è stato selezionato il servizio di verifica della grafica professionale con anteprima). Se non pervengono nei tempi stabiliti pagamento e/o conferma, la lavorazione e successiva consegna potrebbero subire dei ritardi.

QUALI SONO LE MODALITA' DI PAGAMENTO?

E' possibile effettuare il pagamento tramite:

  • Bonifico bancario
  • Carta di credito
  • Conto perosnale PayPal
  • Contrassegno (con tassa aggiuntiva di € 8,00)

N.B: superato l'importo di circa € 80 - € 100 non è più possibile selezionare la modalità di pagamento in contrassegno.

QUANTO COSTANO LE SPESE DI TRASPORTO?

Le spese di trasporto incidono di € 9,00 + iva

COME ARRIVA LA TARGA DENTRO AL PACCO, CON I DISTANZIATORI GIA' MONTATI O SEPARATI?

La targa arriva dentro al pacco con il kit di montaggio (distanziatori, viti e tasselli) separato. I distanziatori dovranno essere montati successivamente, dall'utente che riceve la merce.

SE, IN FASE D'ORDINE CLICCO SUI DISTANZIATORI, LA TARGA MI ARRIVA ANCHE CON I FORI?

Assolutamente sì. Cliccando sul distanziatore che si desidera, la targa verrà fornita anche con i fori.

POSSO RESTITUIRE LA TARGHETTA SE NON SONO SODDISFATTO?

Se non si è soddisfatti del prodotto per anomalie, errori di stampa o danneggiamento, suggeriamo di inviare un reclamo all'indirizzo: info@inventivapubblicitaria.it - ci occuperemo, nel minor tempo possibile, di gestire la richiesta con l'ufficio reclami al fine di soddisfare le vostre esigenze.

POSSO RI-ORDINARE TARGHE CHE HO GIA' ORDINATO IN PRECEDENZA?

E' possibile effettuare lo stesso ordine comunicando il numero d'ordine precedente all'indirizzo email o telefonicamente. Verranno fornite successivamente le istruzioni necessarie per proseguire con il nuovo ordine avente gli stessi parametri e le stesse configurazioni precedenti. 

 

E' POSSIBILE EMETTERE FATTURA DOPO L'ORDINE?
  • Se l'ordine viene effettuato con pagamento immediato (Carta di Credito - Paypal) la fattura è immediatamente disponibile sul proprio account.
  • Se l'ordine viene effettuato con modalità di pagamento "Bonifico Bancario", la fattura sarà disponibile subito dopo aver registrato il pagamento (1 - 3 gg).
  • Se l'ordine viene effettuato con modalità di pagamento "Contrassegno alla consegna", la fattura sarà disponibile nel giro di 1 settimana dall'evasione dell'ordine e dopo aver registrato il pagamento del contrassegno.

La fattura viene generata in modo automatico dal sistema dell'e-shop. La fattura è scaricabile autonomamente dal proprio account.

 

 

E' POSSIBILE RICEVERE FATTURA ELETTRONICA?

Sì, possiamo emettere fattura elettronica, bisogna procedere con l'ordine tramite email, compilando il modulo qui in basso.

 

COME FACCIO A DIVENTARE VOSTRO RIVENDITORE? C'E' UNO SCONTO RISERVATO?

E' possibile diventare nostri rivenditori effettuando un primo acquisto a prezzo intero di un qualsiasi prodotto presente sul nostro shop. Dopo aver effettuato l'ordine sarà necessario inviare tramite email la visura camerale e comunicare il numero dell'ordine. Dopo le dovute verifiche, il vostro account verrà registrato come rivenditore.

Per acquisti futuri, effettuando l'accesso al vostro account, visualizzerete tutti i prodotti con un prezzo riservato ai rivenditori.