Domande tecniche

SE SELEZIONO LA SOLUZIONE PROFESSIONALE DI CARICAMENTO FILE, DOVE CARICO IL MIO FILE?

Esistono due modi per il caricamento di file.


OPZIONE 1

E' stata realizzata un'area upload, presente sulla home page (in alto a destra) che, dopo aver effettuato l'ordine ed aver effettuato l'accesso, permetterà di caricare il file in modo veloce.


OPZIONE 2

E' anche possibile, sempre dopo aver effettuato l'ordine, accedere all'interno del proprio account, nel quale sono presenti differenti voci dove poter gestire ordini e indirizzi. All'interno dell'account è presente anche l'area di caricamento file. 

DOVE TROVO IL TEMPLATE E LA SCHEDA TECNICA CON LE LINEE GUIDA PER LA CREAZIONE DEL FILE PROFESSIONALE?

In fase di configurazione prodotto, selezionare la voce "Carica il tuo file" e cliccare sul tasto "Carica".

Si aprirà una schermata dove è disponibile il "download" della scheda tecnica con relativo template e linee guida.

SUL CONFIGURATORE GRAFICO POSSO CARICARE UN LOGO O IMMAGINE? SE SI, COME?

Cliccando su "inserisci logo" in alto a sinistra, è possibile caricare un logo, pittogramma o immagine dai nostri design standard.


E' anche possibile caricare un logo o immagine di cui si è già in possesso, i formati consigliati sono: PNG - JPG - SVG - JPEG - GIF .

Cliccando su "scegli file" si potrà procedere al caricamento del proprio logo.

EFFETTUATE IL MONTAGGIO DELLE TARGHE ?

La nostra azienda si occupa di vendita online, pertanto non effettuiamo servizio di montaggio dei prodotti venduti all'interno dell'e-commerce. Su ogni prodotto è disponibile un video-montaggio che ne facilita l'installazione.

Inoltre abbiamo dedicato ai nostri clienti un canale dove sono presenti i video delle installazioni dei nostri articoli e prodotti.

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COS'E' IL SERVIZIO DI ANTEPRIMA GRAFICA PROFESSIONALE?

E' un servizio  di assistenza professionale dedicato a chi vuole un supporto tecnico da parte di inventivashop. Il reparto grafico si occupa di allineare, centrare e riproporzionare testi, elementi grafici e logo. Con il servizio professionale riceverete un e-mail con l'anteprima grafica da approvare. 

QUANDO E COME ARRIVA L'ANTEPRIMA GRAFICA PROFESSIONALE?

L'anteprima grafica viene fornita a mezzo email, dopo 1 - 2 gg lavorativi dall'arrivo dell'ordine. L'anteprima viene inviata dal reparto prestampa.

DOVE TROVO IL SERVIZIO DI ANTEPRIMA GRAFICA PROFESSIONALE?

In fase di configurazione del prodotto, è disponibile la voce "verifica della grafica" che permetterà di scegliere tra la verifica base standard e quella professionale.

COSA DEVO FARE DOPO AVER RICEVUTO L'ANTEPRIMA GRAFICA? 

Dopo aver preso visione della bozza grafica, bisogna dare conferma o comunicare eventuali modifiche da apportare, rispondendo alla mail del reparto prestampa. Solo dietro conferma del cliente si procederà alla lavorazione del prodotto.

Nota: Si ricorda che l'anteprima grafica via e-mail si riceve selezionando l'opzione "verifica della grafica professionale"

IN COSA CONSISTE IL SERVIZIO DI VERIFICA DELLA GRAFICA STANDARD?

La verifica della grafica standard prevede un controllo generale dell'idoneità del file. Una volta verificato l'ordine e l'idoneità del file ricevuto, non verrà effettuato nessun intervento di miglioramento grafico sul file e si procederà direttamente alla produzione.

COSA SUCCEDE SE IL FILE INVIATO NON E' IDONEO?

Se il file inviato non risulta idoneo, verrà inviata dal reparto produzione una e-mail dove viene richiesto il file adatto. Di conseguenza, lo stato dell'ordine verrà aggiornato in "richiesta file" fino a quando il file non viene fornito. Successivamente, verrà messo in stato di "lavorazione".

COME FACCIO A COMUNICARE CHE LA TARGA DEVE AVERE SFONDO BIANCO?

Procedimento mediante uso del configuratore

Se si procede mediante nostro configuratore grafico,  cliccare su "modifica sfondo"  per aprire la tavolozza colori che  permetterà di selezionare il colore bianco di sfondo.

 


Procedimento mediante uso del configuratore

Nella fase si creazione file mediante l'uso di software professionale (Illustrator, Corel, Photoshop), scaricare il template disponibile e inserire 2 livelli:

 

  • livello 1 (posizionato sopra): dove vengono inseriti tutti gli elementi grafici
  • livello 2 (posizionato sotto): dove viene inserito il colore dello sfondo (livello da chiamare "sfondo")

Domande sui materiali adoperati

COSA SONO LE TARGHE IN ABS?

L'Abs è un materiale bistrato plastico flessibile, leggero e resistente, adatto agli esterni. 

E' disponibile nelle seguenti finiture:

 

  • Finiture metalliche: ottone e acciaio spazzolato
  • Finiture wood: con le trame del legno più adoperato nel settore del design
  • Finiture colorate

 

La linea metallica riesce a combinare la lucentezza dell'ottone e dell'acciaio ai vantaggi che solo l'Abs è in grado di fornire. 
Le linee colorate dalla finitura matte risultano essere allegre e versatili.

Progettato appositamente per l'incisore laser, l'Abs è completamente leggero ed estremamente resistente, con eccellenti proprietà esterne tra cui la resistenza all'acqua, ai solventi, all'abrasione e alle temperature estreme.

L'Abs ha uno spessore di 1,6mm e la sua personalizzazione avviene incidendo, mediante tecnologia laser, le zone desiderate. Lo scavo dell'incisione fa emergere il colore dello strato inferiore che generalmente è monocolore nero o bianco.

Inventivashop adopera questo prezioso materiale per la produzione delle targhe combiplate (vedi categoria) che abbina abs e plexiglass e per la realizzazione delle targhette personalizzate, per porta e citofono.

QUAL E' LA DIFFERENZA TRA ALLUMINIO PURO E DIBOND (ALLUMINIO COMPOSITO) ?

- L'alluminio lega 5005 è un alluminio puro, con uno spessore di 2 mm, un materiale molto resistente e consistente, adoperato esclusivamente per la produzione di targhe.

- Il Dibond è la marca di un alluminio composito:  un materiale con struttura a sandwich, costituito da due lamine di alluminio esterne di basso spessore e uno strato centrale più spesso costituito da polietilene a bassa densità, il tutto raggiunge uno spessore di 3 mm. L'alluminio composito, rispetto all'alluminio lega 5005, è molto più leggero  e per questo motivo viene adoperato nella realizzazione di insegne e pannelli di dimensione più grande, dove la versatilità è un fattore determinante in fase di installazione. Inventivashop propone le targhe sia in alluminio lega 5005 che alluminio composito, con la possibilità di scegliere tra finitura silver che gold.

Entrambi i materiali sono adatti all'esterno solo se trattati con verniciatura o pellicola di protezione Uv. Inoltre le targhe realizzate con l'alluminio puro o alluminio dibond, vengono personalizzate mediante stampa a colori diretta su piano. 

 

 

 

IL PLEXIGLASS CHE UTILIZZATE E' ADATTO AGLI ESTERNI?

Sì, il plexiglass o vetro acrilico, è un materiale adatto all'esterno.

La caratteristica principale del plexiglass è quella di non deteriorarsi nel tempo e di mantenere lucida la sua superficie a lungo. La tecnica di stampa che adoperiamo permette di applicare la vostra grafica direttamente sul retro della lastra, permettendo di proteggere notevolmente la stampa e rendere duratura l'esposizione agli interni ma sopratutto agli esterni.

Domande generiche sugli ordini

QUALI SONO I TEMPI DI CONSEGNA?

In fase di configurazione, l'utente ha la possibilità di selezionare, a sua scelta, i tempi di produzione del prodotto. 

E' importante ricordare che i tempi prescelti si riferiscono solo ai tempi di produzione del prodotto escludendo i tempi di spedizione/consegna mediante corriere che implica 2/3 gg in più.

Qualora si acquistasse un prodotto da installare all'esterno, bisognerà scegliere la verniciatura o pellicola di protezione Uv, solo nel caso in cui si sceglie la verniciatura, i tempi di produzione si allungano di altri 2-3 gg lavorativi per il processo di asciugatura.

QUANDO INIZIANO I TEMPI DI LAVORAZIONE? COME LI CALCOLO?

I tempi di produzione scelti iniziano e vanno calcolati dal momento in cui lo stato dell'ordine viene aggiornato  "in lavorazione".

La lavorazione inizia solo dopo che il pagamento è stato correttamente registrato e/o l'anteprima grafica è confermata, (a tal proposito ricordiamo che l'anteprima grafica perviene a mezzo email solo se in fase d'ordine è stato selezionato il servizio di verifica della grafica professionale con anteprima). Se non pervengono nei tempi stabiliti pagamento e/o conferma, la lavorazione e successiva consegna potrebbero subire dei ritardi.

QUALI SONO LE MODALITA' DI PAGAMENTO?

E' possibile effettuare il pagamento tramite:

  • Bonifico bancario
  • Carta di credito
  • Conto perosnale PayPal
  • Contrassegno (con tassa aggiuntiva di € 8,00)

N.B: superato l'importo di circa € 80 - € 100 non è più possibile selezionare la modalità di pagamento in contrassegno.

QUANTO COSTANO LE SPESE DI TRASPORTO?

Le spese di trasporto incidono di € 9,00 + iva

COME ARRIVA LA TARGA DENTRO AL PACCO, CON I DISTANZIATORI GIA' MONTATI O SEPARATI?

La targa arriva dentro al pacco con il kit di montaggio (distanziatori, viti e tasselli) separato. I distanziatori dovranno essere montati successivamente, dall'utente che riceve la merce.

SE, IN FASE D'ORDINE CLICCO SUI DISTANZIATORI, LA TARGA MI ARRIVA ANCHE CON I FORI?

Assolutamente sì. Cliccando sul distanziatore che si desidera, la targa verrà fornita anche con i fori.

POSSO RESTITUIRE LA TARGHETTA SE NON SONO SODDISFATTO?

Se non si è soddisfatti del prodotto per anomalie, errori di stampa o danneggiamento, suggeriamo di inviare un reclamo all'indirizzo: info@inventivapubblicitaria.it - ci occuperemo, nel minor tempo possibile, di gestire la richiesta con l'ufficio reclami al fine di soddisfare le vostre esigenze.

POSSO RI-ORDINARE TARGHE CHE HO GIA' ORDINATO IN PRECEDENZA?

Sì. All'interno del proprio account è presente la voce "storico e dettagli dei miei ordini"

Cliccando sullo storico degli ordini, verrà visualizzata la lista degli ordini effettuati, cliccando sull'ordine interessato, verranno visualizzati i dettagli dell'ordine e sarà presente in alto a destra, il tasto "riordina"

 

 

 

 

 

 

NB: è importante ricordare che il tasto "riordina" serve ad ordinare nuovamente lo stesso prodotto, con le stesse specifiche (materiale - dimensione - quantità) ma NON lo stesso design.

E' POSSIBILE RICEVERE FATTURA ELETTRONICA?

Sì, possiamo emettere fattura elettronica, bisogna procedere con l'ordine tramite email, compilando il modulo qui in basso.